# Pesquisa de satisfação - Relatórios

Agora que já enviamos a pesquisa de satisfação, podemos entender o que os clientes veem como **pontos positivos** no seu serviço e também teremos dados para tomar decisões mais assertivas a respeito dos **pontos de melhoria**! 😃

Bora visualizar esses dados nos relatórios do ComprAqui? 🤩

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Na versão desktop, vamos clicar na aba **ComprAqui Web** e dentro da parte de relatórios vamos abrir a página **Pesquisa de Satisfação**:

<figure><img src="/files/K7OdEQhulue1PYK2lN4n" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nessa página de relatórios você consegue filtrar as datas das pesquisas enviadas por período:

<figure><img src="/files/Mv3Spcvcbh6sWg0Tu77m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, você consegue visualizar o total de clientes participantes da pesquisa de satisfação:

<figure><img src="/files/7L7wPVmKaGTJ0XxptX8m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E você também consegue ver o total de respostas das pesquisas que você lançou, já que os clientes podem responder a pesquisa mais de uma vez:

<figure><img src="/files/eHM2wnp9M5pS6aBPl21W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aqui você também consegue visualizar em números e em porcentagem quantos clientes deram uma avaliação positiva e negativa nas suas pesquisas:

<figure><img src="/files/rdZIrGrhoFUVbJGt7a2F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, você também pode ver as porcentagem de aprovação por cliente:

<figure><img src="/files/2c5OLj6oNCe4WzjQVxLY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso queira saber o que um cliente em específico colocou na pesquisa de satisfação, você consegue pesquisar através dessa barra:

<figure><img src="/files/n5EUHpobHT7ZoDs6zdEN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clicando em Ver + é possível visualizar o que o cliente respondeu em cada pergunta:

<figure><img src="/files/ouGrBKvIOZSGcDOudvx5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dessa forma, você pode ver qual foi a pergunta que o cliente respondeu, em qual categoria e em qual data:

<figure><img src="/files/MqD0dcIGd0SCyLDNp0bH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mas caso você fique se perguntando “que cliente é esse??” é possível ver o cadastro dele, dessa forma você pode ver o nome e contato, caso queira conversar melhor com ele sobre algum ponto positivo ou negativo que ele colocou na sua pesquisa 😉

<figure><img src="/files/K6yjwdFBkX4kUbAt7Z3n" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1PxJLBqYgu0ijGRYyHfo" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Neste outro quadro do relatório você consegue visualizar as porcentagens de avaliações positivas e negativas de acordo com as categorias das pesquisas lançadas:

<figure><img src="/files/DrN4zPBqiT5wNDZZpZsK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Utilizando a barra de pesquisa você também pode encontrar uma categoria em específico de maneira mais fácil 😃

<figure><img src="/files/MEuipxoNzr8vRgscGeeQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Por fim, nesse gráfico no final da página conseguimos ver o número de respostas positivas e negativas em cada categoria:

<figure><img src="/files/DPVMUv7bPDhSz78ZctSC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E também conseguimos visualizar o número de avaliações positivas e negativas em geral dos clientes que responderam a pesquisa durante o mês:

<figure><img src="/files/ytTraz3tZxn2dJos5orK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **OBSERVAÇÃO:** Recurso disponível no plano PRO.


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